Возврат и обмен
Возврат и обмен товаров на маркетплейсе Taqseet регулируется законодательством РФ о защите прав потребителей и правилами продавцов. Продавец несёт ответственность за качество и соответствие товара описанию.
Товар надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если сохранены товарный вид, упаковка и документы. Невозвратные категории определяются законом и карточкой товара.
Товар ненадлежащего качества
При обнаружении брака или несоответствия описанию оформите обращение через раздел Мои заказы или свяжитесь с поддержкой. Приложите фото и описание дефекта. Продавец рассматривает заявку в разумный срок.
Порядок возврата
- Откройте заказ в личном кабинете и создайте заявку на возврат.
- Дождитесь подтверждения продавца или решения службы поддержки.
- Передайте товар курьеру или по инструкции, указанной в заявке.
- Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные законом.
Дополнительно
Подробнее о правах покупателя — в Правилах продажи и Вопросах и ответах.